【家居行业】万师傅全力推进定价标准化打造家居服务行业金标杆

    万师傅全力推进定价标准化打造家居服务行业金标杆

消费者服务意识觉醒，家居行业投诉激增。中消协发布的数据显示，2023年，家具商品投诉量高达27963件，投诉比重较2022年上升6.13%。家用电子电器类投诉量则为158107件，投诉比重较上年同期上升1.35%。

行业根深蒂固的服务水平参差不齐、价格不透明、售后无保障等痛点，其本质原因在于行业标准化程度低。家居服务市场正处于高速发展时期，无论是服务者从业资质还是服务定价，皆缺乏科学统一标准。消费者对服务水平、服务价格、服务质量缺乏统一认知，服务者未建立起职业素养、职业道德，导致信任危机频发。

近年来，新一轮科技革命和产业变革深入发展，产业互联网大放异彩。第三方专业服务平台的崛起，改变了传统家居行业售后服务“从有到无”的状态，真正开启家居行业的服务革命。

作为全国最大的综合类家居服务平台，万师傅诞生于首批产业互联网浪潮，率先用互联网模式改造传统家居服务业，推行担保交易，重塑服务流程，加速职业教育，搭建健全售后体系，逐一破解服务水平参差不齐、价格不透明、权责不清晰、售后无保障等行业痛点。

自2013年成立以来，万师傅始终致力于推进行业标准化建设，在全国工商联指导下，先后参与制定家居电商送货与安装服务规范行业标准、互联网家居售后服务安全标准、商品安装服务白皮书、健康整家定制评价通则、家居整装服务评价团体标准、家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范团体标准等，涉及信息安全、责任认定、服务判定等各层面，覆盖家居、家电各细分领域，持续提升服务的标准化与确定性。

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