【家居行业】大咖谈消费星杰杨渊关注品质升级服务每天都是消费者

    大咖谈消费星杰杨渊关注品质升级服务每天都是消费者

星杰装饰董事长-杨渊

【腾讯家居】：今年的3.15与往年不同，新冠疫情还未完全解除，中央广播电视总台晚会也会延迟播出，在这样的情况下，贵公司有针对315的活动或者诚信宣言吗？打算如何加强与消费者之间的互动，构建互信机制？

【杨渊】：19年来，星杰有幸得到消费者的认可和肯定，多次荣获“家庭装饰信得过企业”称号，这是我们的动力，更是我们的责任。

未来的星杰，仍将一如既往坚持“以客户为中心”的价值观，以专业的能力、负责任的态度，用心倾听客户的每一次发声，真诚面对每一位客户的需求，想尽一切办法向客户靠拢、追求客户价值

通过落地星杰全案的五大优势“专业设计、价格公道、预算可控、工期有保障和效果可实现”，让客户真正享受到“透明、安全、省心”的个性化定制家居服务。

为此，星杰在疫情期间推出了星众名片小程序、产品商城、客户app三大数字化产品，通过与线下互动相结合，让客户在熟悉的场景内完成整个装修服务过程。

而且，星杰在2月调整了整个集团的工作模型，实现了员工在线、产品和服务在线、客户在线、管理在线，不断把原本属于线下的工作搬到了线上。

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