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【家居行业】好莱客再获服务调查大奖原态产品受千万家庭喜爱 |
【jiajuxingye2】2020-3-16发表: 好莱客再获服务调查大奖原态产品受千万家庭喜爱 315到来之际,网易家居315调查大放榜,好莱客凭借凭借品牌实力以及出色的服务表现,用自己的对产品、对服务的坚持,用事实证明了“好产品、好服务经得起考验”,凭借优质综合服务能力在诸强的激烈竞 好莱客再获服务调查大奖原态产品受千万家庭喜爱315到来之际,网易家居315调查大放榜,好莱客凭借凭借品牌实力以及出色的服务表现,用自己的对产品、对服务的坚持,用事实证明了“好产品、好服务经得起考验”,凭借优质综合服务能力在诸强的激烈竞争中脱颖而出,荣获“2020年度家居服务榜样”。 好莱客,把每一天都视作315,18年来始终坚持“大师服务、大师设计、大师品质”为品牌驱动力,贯彻原态环保理念,采用“基材甲醛零添加”的原态板,以匠心工艺精神融合大师服务态度理念,助力消费者打造高品质健康的家。 大师服务,创造沉浸式定制家居体验 “好莱客衣柜品质好,服务好,小黄免费给我们保养,真棒!”“好莱客,售后服务杠杠滴,值得信赖的品牌,辛苦了,谢谢!”……好莱客的从容,来自于众多消费者的信任与点赞。 随着经济水平的提高,消费者越来越注重服务质感,因此,企业要挖掘消费者对服务的新要求,加强服务升级才能打造良好口碑,赢得市场和消费者认可。事实上,自创立之初起,好莱客一直在定制家居行业创新领域的最前沿冲锋陷阵,并成功开辟了一条特色化服务道路——“大师服务”,形成了以“免费量尺、免费设计、免费出图、免费安装、团队优化、标准流程、标准规范、标准验收、质量保证、终身维护”为内核的10s定制管家服务,从销售、设计、安装、售后出发,为消费者提供大师级的定制家居体验。 好莱客10s定制管家标准服务 为给消费者带来更极致的大师服务享受,好莱客对服务体验进行多次创新尝试与升级优化。2017年,好莱客在全国大力推行“大师服务中国行”,全国的经销商以及服务团队,用实际行动实现“服务到家”的品牌承诺。在好莱客“大师服务”团队中,除了有专业的导购、清洁、维修、客服人员提供服务外,更有好莱客各地经销商、高管亲自带队,上门为消费者提供售后服务,力求把“大师服务”做到极致。 2020年初,为及时有效地解决终端售后问题,好莱客在内部优化升级既有售后管理制度,要求全国好莱客经销商、各分公司严格遵守,保证提升客户服务体验,使消费者投诉及售后处理流程更加顺畅。 “健康装”大师服务之好莱客产品vr展示 今年疫情特殊时期,好莱客时刻关注消费者的健康与安全,为疫情期间亟需定制家居的消费者提供安全安心放心的“特殊”安装服务,在全国紧急推出“健康装”大师服务,打破定制家居行业传统“接触”服务模式,创新启动线上服务,上线“72小时vr无忧看方案”,为消费者提供“量身定制专属风格的全屋方案、直接线上看家居、线上一站式购齐”的服务。 18年来,好莱客在服务上不断付诸行动以实践“大师服务”理念,有付出就有回报,今年正值网易家居315服务调查十周年,“十年大考”下的形式与标准更为严苛,好莱客依旧用事实证明了“好产品、好服务经得起考验”,凭借优质综合服务能力揽获“2020年度家居服务榜样”大奖。这既是对好莱客多年来潜心坚持“大师服务”成果的充分肯定,也是好莱客以“大师服务”谋未来的信心和决心。 好莱客荣获“2020年度家居服务榜样” 未来,好莱客会继续深耕服务品质,致力于全方位提升服务能力,逐步构建好莱客大师服务体系,推出售前、售中、售后一体化的315大师服务,搭建并打通全渠道会员体系,全渠道流量招募转化,由特定端口完成线上到线下闭环的大师服务体验,为消费者提供独具价值的沉浸式服务体验。 大师品质,匠造高质量健康家 品质是一个品牌的立足之本,好莱客深耕行业18年,之所以能受到市场的认可,与其对品质的保障能力息息相关。 作为一家环保家居先行倡导企业,好莱客早在2012年领先业内匠心推出了绿色环保的“原态板”,不仅获得了拓格奖“a+”评级,同时还被授予了“拓格奖(top-green)-2019年度严选家居产品”的称号,意味着好莱客“原态板”已达到目前最高环保标准,甲醛、tvoc、苯、甲苯、二甲苯5项全部达到《住宅建筑室内装修污染控制技术标准》jgj/t436-2018规定的f1等级。荣誉随品质而来,每一项荣誉的背后,都是好莱客对消费者的品质承诺。 好莱客捧获2019年度绿色环保先锋品牌和2019年度严选绿色家居产品(环保a+评级)双料大奖 八年来,好莱客始终坚持对环保产品的研发突破,连续环保升级,2019年推出基材甲醛零添加的“原态k板”,2020年重磅诞生原态5.0,新增净醛抗菌专利技术,共同满足各层次消费者对环保家居的需求,力求为消费者提供原态、环保的健康生活。 原态5.0净醛原态板,环保更净一步 随着消费结构升级,消费者不仅关注环保产品,更关注产品背后的环保品质。生产制造是产品质量的保障,好莱客从用户思维出发,不仅研发环保产品,更积极引进后端智能生产技术,投建智能化生产线,利用大数据指导生产,并设置多重物化检测,只有质检合格的板材,才能进入好莱客智能一体化生产线制作成品与消费者见面,为环保品质保驾护航。 基于对自身产品环保品质的自信,同时为履行好上市企业的社会责任,好莱客连续多年助力北京新阳光慈善基金会建设新阳光病房学校,不仅捐助资金,更捐赠环保安全的的原态板,为白血病儿童构建健康环保的生活环境,陪伴中国儿童健康、快乐成长。 倡导环保意识,践行绿色公益,是好莱客坚定的发展愿景。2015年好莱客首次发起世界无醛日,呼吁人们关注室内甲醛污染问题,注重居家健康,传播原态家居正能量。此后,在每年的4?26世界无醛日,好莱客又相继开展了许多环保又富有趣味性的活动,在全民范围内普及健康的环保生活理念,并树立了行业楷模。 世界无醛日好莱客登顶广州塔 不管是大师服务的坚持还是大师品质的坚守,好莱客是为让每一位消费者都能拥有良好的品质感受和消费体验。“家是我们一生的作品,好莱客会坚持用心做产品、做服务。“诚如好莱客董事长沈汉标所说,18年来,好莱客始终坚守大师品质,夯实大师服务,通过持续升级、开拓、沉淀,一步一个脚印,扎扎实实地发展成为了中国定制家居行业的代表性品牌。相信,好莱客会继续秉承匠心,为更多消费者匠造出更高品质、更环保健康的家。 【图】 瓷砖相关 家居广场 家居体验 家居mall 行业裂变 行业标准 行业分析 行业名牌 行业论坛 ,本资讯的关键词:家居行业产品消费者家庭万家大奖喜爱服务调查再获家居服务绿色家居健康家装修污染家居体验网易家居环保家居家居315室内甲醛免费安装式定制家居好莱客衣柜设计 (【jiajuxingye2】更新:2020/3/16 18:27:21)
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